Ростелеком приглашает тебя стать частью команды крупной федеральной компании! Начни карьерный рост в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализуй крупные проекты с корпоративными клиентами - лидерами рынка!
Обязанности:
Выстраивать долгосрочные доверительные взаимоотношения с ключевыми клиентами на протяжении всего срока сотрудничества;
Координировать процесс проверки технической возможности подключения услуг связи ключевым клиентам, включая взаимодействие с профильными подразделениями для определения условий и состава услуг;
Активно участвовать в проектировании и реализации решений для ключевых клиентов, а также в эскалации клиентских обращений для оперативного решения возникающих вопросов;
Подготавливать договорные документы по оказанию услуг связи ключевым клиентам, включая традиционные, новые, профильные и непрофильные услуги;
Организовывать и контролировать подключение и отключение услуг с соблюдением сроков и корректности данных в региональных и федеральных информационных системах;
Информировать ключевых клиентов на всех этапах оказания услуг, а также обеспечивать высокий уровень их обслуживания и проводить мероприятия по повышению лояльности.
Требования:
Наличие опыта в сопровождении, обслуживании и развитии долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
Знание основных принципов ведения деловой переписки с клиентами;
Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании корпоративных клиентов;
Умение работать с большими объемами данных, выявлять причинно-следственные связи и проводить переговоры с ЛПР;
Навыки подготовки и работы с договорной и первичной бухгалтерской документацией, а также опыт управления процессом согласований;
Высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и способность эффективно взаимодействовать с различными подразделениями в рамках проектов.
Условия работы:
Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + премии;
Соцпакет: корпоративная мобильная связь, ДМС после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Фиксированный график: 5/2;
Наставничество на период адаптации;
Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки
+79241671972
+79241671972
+79241671972
+79241671972