Январь 2005 - Январь 2015
10 лет, 1 месяц
Директор
Салон-парикмахерская "Имидж-студия"
Обязанности, достижения:
Управление коллективом парикмахерской с целью выполнения поставленных планов и обеспечения бесперебойной работы. Обеспечение соответствия надлежащего состояния профессионального оборудования, выполнение стандартов обслуживания, соответствие стандартам внешнего вида сотрудников.
Доведение до сведения сотрудников и контроль исполнения ими распоряжений и приказов Руководства. Обеспечение выполнения сотрудниками Стандартов качества обслуживания клиентов. Обеспечение поддержания квалификации сотрудников на уровне, требуемом для выполнения их должностных обязанностей. Контроль и коррекция взаимодействия работников с клиентами. Организация и контроль проведения инвентаризаций, в том числе основных средств.
Отбор сотрудников (проведение собеседований), обучение (проведение тренингов по обслуживанию клиентов), ежедневное проведение планерок. Контроль выполнения функциональных обязанностей и соблюдения трудового распорядка сотрудниками. Обеспечение необходимыми материалами и средствами работников.
Ведение табелей учета рабочего времени.
Ежемесячная отчетность по выполнению планов продаж, с анализом за период.
Рассмотрение жалоб от клиентов, принятие по ним решений.
Работа с контролирующими органами.