Ноябрь 2015 - Апрель 2016
6 месяцев
Специалист по расследованию группы контроля качества
Московский аэропорт «Домодедово», Представительство компании с ограниченной ответственностью «Эрпорт Менеджмент Компани Лимитед», Москва
Обязанности, достижения:
Проведение проверок деятельности сотрудников предприятия по действующим внутренним нормативным документам компании (по соответствующим параметрам), занесение полученной информации в информационную систему, создание электронных карточек нарушений по выявленным несоответствиям, обработка информации, полученной в рамках контроля над выполнением требований производственных процессов предприятия, принятие решения по результатам проведенных проверок, подготовка ежемесячных отчетов.
Специалист технической поддержки
ООО "Госстройсмета", Москва
Обязанности, достижения:
Прием, обработка, регистрация заявок от пользователей программного комплекса, писем по электронной почте, консультации пользователей по работе с программой по телефону, организация удаленной консультации. Выездные работы к клиентам для установки программного комплекса, тестирования работоспособности программы, проведения обучения работе с программой, а также выявления ошибок и необходимости доработок функционала программного комплекса. Взаимодействие с отделом разработки, постановка задач на разработку/обновления.
Сентябрь 2013 - Апрель 2014
8 месяцев
Специалист технической поддержки пользователей веб-интерфейса
ООО «Администратор пенсионных счетов» (в настоящее время НПФ «Европейский пенсионный фонд» АО), г. Москва
Обязанности, достижения:
Прием и обработка заявок от пользователей веб-интерфейса, писем по электронной почте, консультации пользователей по работе с веб-интерфейсом, помощь в устранении ошибок (проблема ввода данных, их редактирование, удаление, формирование отчетов, проблемы со входом в веб-интерфейс, общие вопросы по регламенту работы веб-интерфейса
(синхронизация, плановые изменения/обновления программы), тестирование функционала. Работа в CRM-системе компании, актуализация данных о клиентах, поддержание работоспособности интеграции CRM-cистемы с веб-интерфейсом, взаимодействие с отделом разработки.